Pourquoi ma carte SIM n'est pas arrivée après 3 semaines ?
Suite à 1 commande en date du 23 décembre 2019, et 1 mail du 27/12 2019 m'informant de l'envoi de la carte SIM en lettre prioritaire, la carte n'est jamais arrivée. De plus , elle a été activée et ..le paiement mensuel prélevé. Comment obtenir une nouvelle carte SIM (gratuitement, cela va de soi) et le remboursement d'un service non rendu...en l'absence de carte ?
En joignant le 09 81 66 26 66, impossible de renseigner la bonne adresse de livraison.
Cordialement
Réponses
Bonjour Marc Claudin,
Je suis désolée pour cette expérience. Afin de pouvoir vous aider, je vous invite contacter le 1064. Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h sans interruption.
Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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J'ai commandé une carte sim. Y a t'il un délai pour l'insérer et l'activer ? Je ne pourrais l'insérer avant 3 semaines.
J'ai commandé hier une nouvelle carte sim pour avoir le forfait b&you. Je suis actuellement chez free. Je ne suis pas chez moi pendant 3 semaines et je ne pourrai donc insérer...Bonjour Laetitia, Vous avez 30 jours pour activer votre carte sim si vous n'avez pas demandé une activation automatique de la carte. Bonne journée, Alyson... -
Bonjour, Je n'arrive pas a valider ma carte SIM, comment faire ?
Bonjour, Je n'arrive pas a valider ma carte SIM, comment faire ?Bonjour, Et bienvenue chez Bouygues Telecom ! Pour activer votre carte SIM, par ici : https://www.assistance.bouyguestelecom... -
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du jour au lendemain, ma carte sim ne fonctionne plus. aucun telephone n'arrive à la lire. que faire ?Bonjour Marianne, Pour faire le point sur la situation, avant de passer en boutique, n'hésitez pas à appeler le 1064, puis à indiquer "Problème de réseau" sur le serveur...
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