Pourquoi ma carte SIM n'est pas arrivée après 3 semaines ?
Suite à 1 commande en date du 23 décembre 2019, et 1 mail du 27/12 2019 m'informant de l'envoi de la carte SIM en lettre prioritaire, la carte n'est jamais arrivée. De plus , elle a été activée et ..le paiement mensuel prélevé. Comment obtenir une nouvelle carte SIM (gratuitement, cela va de soi) et le remboursement d'un service non rendu...en l'absence de carte ?
En joignant le 09 81 66 26 66, impossible de renseigner la bonne adresse de livraison.
Cordialement
Réponses
Bonjour Marc,
Je suis désolée pour cette expérience. Afin de pouvoir vous aider, je vous invite contacter le 1064. Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h sans interruption.
Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
ma comande 5486755546 ne par toujour activez merci
Bonjour Josiane,
Vous pouvez activer votre commande depuis le mail de confirmation ou en appelant le suivi de commande au 0981662666.
Marie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Délai Livraison Carte Sim ?
Bonjour, Cela fait 9 jours que j'attends la livraison de ma carte SIM ( Je n'ai d'ailleurs toujours pas reçu ma seconde carte sim commandée il y a 3 semaines.)...Bonjour Claude, Veuillez nous excuser de la mauvaise expérience. Afin que votre demande soit traitée, merci de contacter le suivi de commande au 09 81 66 26 66. Bonne... -
Impossible d'activer ma carte sim via "gérer ma carte sim". Comment l'activer sans cette fonction ?
J'ai reçu une nouvelle carte sim suite au vol de mon téléphone. Or, je ne trouve pas comment l'activer. Lorsque je vais sur gérer ma carte sim, je peux avoir le code puk (qui...Bonjour Colette, Pour activer votre nouvelle carte SIM, je vous invite à contacter le 1064. Il sera nécessaire de mentionner "Problème carte SIM" dans l'objet de votre... -
La portabilité de mon numéro de téléphone n'a pas été effectuée 3 semaines après activation de la carte SIM. Que faire?
J'ai souscrit à une offre B&you le 24/10/2020, activé ma carte SIM le 3/11/20 et la portabilité du numéro n'a toujours pas été mise en place. Serait-il possible d'y remédier le...Bonjour Mariethé, Je vous remercie pour votre accueil lors de notre échange téléphonique. Comme évoqué ensemble, la portabilité de votre numéro n a pu se faire car ce...
-
-
-
MARIE SUZETTE a répondu
-
JOSIANE a répondu
-
Sylvie a répondu
-
MARC a posé une nouvelle question
-
