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Ma facture

numero surtaxé facturé mais non appelé

bonsoir
je me retrouve avec un dépassement de 6 euros sur ma facture pour un numero surtaxé(118618) que je n ai jamais appelé!! pouvez vous m expliquer et surtout me rembourser cette somme?
cordialement
v tedesco

VERONIQUE
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Réponses

Laurie
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Bonjour Véronique,

Je suis là pour vous venir en aide.
Il s'agit d'un numéro appartenant à un service privé de renseignements téléphoniques, vous trouverez toutes leur coordonnées ici pour effectuer directement une réclamation: https://renseignement.tel/remboursement.php

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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http://po.st/ECBytel
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CLAUDETTE
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Bonjour, même arnaque! Je ne sais pas comment ils sont parvenus à effectuer la manip’ mais ils m’ont illegalement factures 23,92€!!!
J’attends de Bouygues un remboursement rapide mais surtout étant au courant de l’arnaque qui sévit, j’attends de vos services une prévention sans faille et un barrage opportun à toutes ces malversations!
C.P

Anthony
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Bonjour Claudette, vous avez appelé le 118618 (renseignement téléphonique) le 06/02 dernier. C'est cet appel qui a généré le hors forfait. Il n'y a aucune anomalie de notre côté. En revanche, si vous voulez bloquer l'émission vers ces numéros, je vous invite à activer l'option "blocage numéros spéciaux" via votre espace client.

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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