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Refus évolution forfait ?

J'ai reçu votre courrier du 9/01/20 qui indique que vous prévoyez une augmentation du forfait mais qu'il est possible de refuser et de conserver l'offre actuelle. J'ai été dans la rubrique "activités" comme vous l'indiquez à un de vos clients sur le chat mais n'apparaissent que ce qui a trait aux factures. Je n'ai pas de possibilité de faire de manipulation. Merci de m'indiquer la marche à suivre.

CRISTEL R.
CRISTEL R.

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Réponses

Bonjour Cristel

Bonne nouvelle après mon appel j'ai pu refuser l'enrichissement pour vous sur votre espace Client :-). Vous recevrez le message de confirmation .

Je vois que vous êtes éligible à Bbox fibre FTTH. Super promo dispo et expérience client géniale. Seriez-vous intéressée ?

Murielle, Conseillère Bouygues Telecom
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