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Ma facture

Bonjour, rien ne se passe lorsque je clique sur valider après avoir entrer mon nouvel IBAN. Merci !

Bonjour,
Je peux bien entrer mon nouvel IBAN mais rien ne se passe lorsque je clique sur valider. La modification n'est pas prise en compte.
Merci !
Cécile

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Réponses

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Idem pour moi ! Il doit y avoir un bug sur leur site web. Il faut certainement les contacter.

Bonjour Laurent

Ravie d'apprendre par téléphone la résolution du souci

Bonne journée

Murielle, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Stéphane,

Navrée pour le désagrément.

Rencontrez-vous toujours ce dysfonctionnement depuis tout à l'heure?

Valérie, Conseillère Bouygues Telecom
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LAURENT
LAURENT

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Bonsoir,
Via le tchat un téléopérateur a résolu mon problème.
:)

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Bonjour,
idem pour moi je tente depuis hier mais rien ne se passe lorsque je clique sur valider !
merci
Philippe

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Equipe

Bonjour,

J'ai tenté de vous contacter, sans succès.

Je vous invite à vous déconnecter de votre espace client, puis vous reconnecter et retentez un peu plus tard.

Essayez également que ce soit sur un PC, tablette ou application mobile.

Bonne journée,

Emilie, Bouygues Telecom
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BENOÎT
BENOÎT

BENOÎT

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Même problème pour moi! impossible de valider mon nouvel IBAN.

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Dans mon cas cela ne marche pas avec le site web. Et en utilisant l'application mobile un rond de couleur tourne sans arrêt.... puis lorsqu'il s’arrête impossible de changer l'IBAN. Le message "la modification de vos coordonnées bancaires n'a pu être effectuée" !!!

Anthony
Anthony

Anthony

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Equipe

Bonjour Benoit, merci de votre accueil lors de notre entretien téléphonique.
Très bonne journée à vous.

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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damien
damien

damien

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4
5000 / 5000
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Equipe

Bonjour Stéphane,
Le souci persiste aujourd'hui ?
Si oui on peut faire la mise à jour directement au service client .

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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STEPHANE
STEPHANE

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Merci Damien, en appelant le 1064 un conseiller à bien modifié mon RIB. Cela ne marchait toujours pas sur le site web ou l'application mobile. Il semblerait qu'il y ait bien un bug côté serveurs Bouygues Télécom pour certaines banques pour lesquelles le changement de RIB n'est pas possible. Merci.