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Bbox

Caution bbox non restitué ?

Bonjour,

La résiliation de ma ligne Bbox effectué le 14/10/2019 attend patiemment la restitution de sa caution a ce jour après restitution de la Bbox depuis le 27/10/2019.

N'ayant de retour de votre part plus d'un mois après réception de matériel, je vous demande par cette communication :

la restitution de la caution dans les meilleurs délais
le versement d'une majoration de 50% pour retard de restitution de caution conformément aux articles L224-35 et L242-19 du code de la consommation
soit une somme totale de 73,5€.

Je reste pour l'instant à votre écoute pour toute explication ou complément

Mr Cartron

ROMUALD
ROMUALD

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Réponses

NATHALIE
NATHALIE

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Equipe

Bonjour Romuald, et excusez-nous du retard pour le remboursement.
Je fais le nécessaire de notre coté pour vous remboursez au plus vite. Vous serez certainement recontacté rapidement.
Vous souhaitant une excellente journée.

Nathalie, Bouygues Telecom
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JULIE
JULIE

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Bonjour,
J'ai le même problème que vous
Resilation le 8/12, restitution du matériel le 10/12 Et reçu le 12/12
Le 31/12 appel car tjrs de remboursement, on me dit que j'y ai bien le droit et que ce sera fait avant le 10/01
A ce jour tjrs rien, dc de nouveau appel téléphonique, il le dise que se sera fait pour la fin du mois, du coup je leur ai rappeler l'article du code de consommation pour la majoration, ils vont me recontacter.
Avez eu gain de cause? Avez vous eu le remboursement avec majoration ?
Cordialement

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