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Ma facture

Augmentation de mon forfait de 3€ à mon insu

Bonjour,
Je constate que mon forfait a été augmenté de 3€ depuis octobre soit 3 factures pour lesquelles j'ai été augmentée sans mon accord. Je refuse cette augmentation.
Qui prévenir? DGCCRF?

AUDREY
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Réponses

AUDREY
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Je précise que sur ma facture il est mentionné Bbox - location équipement.

Jeanne
Jeanne

Jeanne

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Equipe

Bonjour Audrey,

J'ai tenté de vous joindre sans succès.

Une réponse vous a été laissée sur votre répondeur.

Nous restons disponible au 1064.

Jeanne, Conseillère Bouygues Telecom
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AUDREY
AUDREY

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Bonjour, Il y a 9 mois j'étais augmentée de 3€. Je suis de nouveau augmentée de 3€ ce mois ci, et bien sur sans être prévenue (j'ai vérifié dans la section "activités" de mon compte). Pratique totalement malhonnête, une fois de plus! Je ne vais pas me laisser arnaquer une fois de plus, j'irais jusqu'au litige s'il le faut

Leila
Leila

Leila

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Equipe

Bonjour Audrey,

Je vois que vous nous avez contacté à ce sujet. J'espère que tout est claire pour vous.
A votre dispo si besoin.

Cordialement.

Leila, Bouygues Telecom
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