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Bbox

Peut-on restituer en boutique dans le même carton plusieurs appareils (vieille bbox, clé 4g et decodeur tv récent)?

Puis je restituer en boutique dans le même carton plusieurs appareils, c'est à dire une ancienne bbox, une clé 4g, un décodeur tv fibre récent cause changement offre ? Ou faut-il préparer des cartons différents pour chaque appareil ?

VALERIE P.
VALERIE P.

VALERIE P.

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Bonsoir,

Je vous conseille un carton par équipement avec sur chaque carton l'étiquette retour correspondante.
Parce qu'à réception, ils risquent de ne pas enregistrer tous les équipements, ce qui serait pénalisant pour vous.

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Autres réponses

Bonsoir,

Je vous conseille un carton par équipement avec sur chaque carton l'étiquette retour correspondante.
Parce qu'à réception, ils risquent de ne pas enregistrer tous les équipements, ce qui serait pénalisant pour vous.

LE ROUX A.
LE ROUX A.

LE ROUX A.

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Bonjour Madame, Je vous déconseille vivement de remettre vos box en boutique. J'ai ramené mes deux box dans les cartons d'origine (je partais à l'étranger), quelques jours avant la fin de l'abonnement mensuel (début novembre). Ces box ne sont jamais arrivées à destination, ce qui me vaut un prélèvement de 180,00 € le 10 janvier, ainsi que le prélèvement mensuel.

KARINE T.
KARINE T.

KARINE T.

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Equipe

Bonjour ! Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Après vérification de votre dossier, je constate qu'un des 2 équipements a bien été enregistré en "retourné". Pouvez-vous me dire par quel biais vous avez rendu ces équipements, étaient-ils dans 2 boites séparées ou une seule, vous a t on remis un justificatif de dépôt?

Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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