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Impossible de connecter une telecommandec android tv a mon decodeur tv

Bonjour,
J'ai telecharge sur ma tablette l'appli telecommande android tv mais je n'arrive pas a me connecter a mon decodeur tv.
Pourtant il apparait bien avec son adresse ip.
Cela a fonctionne mais je crois que j'ai le pb depuis la mise a jour du decodeur tv. Est-ce que ca pourrait etre lie?
Y-a-t'il une solution?
Merci d'avance pour votre aide.

YVES
YVES

YVES

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Réponses

Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

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