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Services mobiles et applications

l’application bouygue me dit que je suis un utilisateur résilié alors que je n’ai pas demander résiliation

Je n’ai pas résilié mon abonnement mais quand je me connecte sur l’application bouygue un message apparaît et le dit que je suis un utilisateur résilié et que je n’ai donc plus accès à l’application

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Réponses

Bonjour, On va regarder tout ça ensemble en message privé.

A tout de suite !

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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LUC
LUC

LUC

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Bonjour, j'ai le meme problème que PASCAL C.
Comment résoudre ce problème ?
Merci d'avance

RONAN
RONAN

RONAN

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Equipe

Bonjour,

Votre dossier remonte en effet deux lignes mobiles résiliées depuis septembre 2019. Avez-vous encore une ou des lignes actives chez nous ?

Ronan, Bouygues Telecom
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LUC
LUC

LUC

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Oui j ai encore 2 lignes chez vous : ma Bbox Miami et mon forfait sensation qui est liée à la Bbox et ce depuis juillet 2019 et je n ai rien résilier du tout ... que puis je faire ? Merci d avance

RONAN
RONAN

RONAN

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Equipe

Bonjour,

Je vous retrouve en messages privés, afin de reprendre les éléments nécessaires.
A tout de suite.

Ronan, Bouygues Telecom
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CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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bonjour nous avons le même problème et à se jour bouygues n'as pas trouvé de solution.
résultat ont résilient tout nos forfaits box et mobiles

merci

SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

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Equipe

Bonjour, je vous donne rendez-vous en message privé pour plus d'explications.

A tout de suite !

Sébastien, Bouygues Telecom
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RAJARATNAM
RAJARATNAM

RAJARATNAM

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Bonjour mon abonement est resilie mon numero est 07xxxxxx58

Anthony
Anthony

Anthony

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Equipe

Bonjour ,
je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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TERRY
TERRY

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Bonsoir ,
Même problème pour moi.
Merci.

TERRY
TERRY

TERRY

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Problème résolu pour moi. Erreur d'authentification avec une ancienne adresse mail.