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Ma commande

Suite à commande de carte SIM l'adresse indiquée dans le mail de confirmation est la mauvaise. Possible d'y remédier ?

Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
MORGAN
Date
2 janvier 2020
Il y a environ un an
Consultations
Vue 47 fois
question
q

Bonjour, j'ai commandé une nouvelle carte SIM suite à un vol. Dans le mail de confirmation de commande il est indiqué que je vais recevoir la carte SIM à mon ancienne adresse. Serait-il possible de faire en sorte que la carte arrive à mon adresse actuelle ?

De plus je n'ai pas de trac de cette commande sur mon compte client...

MORGAN
MORGAN

MORGAN

Niveau
0
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Réponses

Belline
GUY

Belline

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour , avez vous regardé dans votre espace client sur la vignette du haut " Ma commande ", ou dans la rubrique" Mes événements " ? Avec votre numéro de commande appelez le serveur 09 81 66 26 66 , et modifiez votre adresse de livraison .

Nom de l'auteur
Belline
Date
réponse
r
KARL VLADIMIR
KARL VLADIMIR

KARL VLADIMIR

Niveau
0
11 / 100
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J'ai été volé, j'ai =bloqué ma ligne de suite mais je n'avais commandé ma carte sim .
aujourdhui je veux le faire mais c'est mon ancienne adresse qui ressort et non pas la nouvelle

Nom de l'auteur
KARL VLADIMIR
Date
réponse
r
JESSICA
JESSICA

JESSICA

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, je viens d'annuler la facturation de la commande effectuée ce jour exceptionnellement.

Je vous invite à réitérer votre demande en changeant votre adresse sur l'espace client dans la rubrique "infos personnelles" 24h avant de refaire une nouvelle commande.

Très bonne journée à vous.

Jessica, Bouygues Telecom
..................
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..................

Nom de l'auteur
JESSICA
Date
réponse
r

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