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Diffusion Player se fige

Sur la chaine PLAYZER, au bout d'un moment la diffusion s'arrête et l'image se fige. Cela arrive au bout d'une durée aléatoire (hier soir au bout de 43 minutes de de diffusion d'un concert mais quand je regarde des clips vidéos c'est au bout de quelques minutes). Impossible de terminer la vidéo même en refaisant Play / Stop / Play sur l'image. Par contre si je sors de la vidéo et que j'en lance une autre sur la même chaine ça marche, mais ça se fige au bout d'un moment. Ca se produit sur presque 100% des vidéos PLAYZER mais à priori pas sur les autres chaines puisque j'ai regardé un replay France 2 de 30 minutes et pas de souci. Que puis-je faire ?

ARNAUD
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Réponses

Simon
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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

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