Services mobiles et applications
Réponses
Bonjour,
Quelques vérifications pour commencer :
- C’est votre première visite ? Par ici : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/premiere-visite pour créer votre compte grâce à votre numéro de mobile / mail Bbox
- Vous avez oublié votre mot de passe ? Par ici https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/... pour réinitialiser votre mot de passe.
- Vous êtes client prépayé ? Avez-vous essayé de vous connecter à votre Espace Client dédié ? https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...
- Vous êtes ancien client et avez résilié votre ligne ? https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/... Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous communiquer d’autres précisions sur le souci rencontré pour aider nos Experts à identifier au mieux la cause et vous proposer une résolution plus rapide.
Merci pour votre confiance. Juliette, conseillère Bouygues Telecom
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
A quoi correspond le montant que vous me prélevez sur ma dernière facture bbox ? Ça correspond à quoi c'est 15 euros ?
Bonjour, je vois par hasard sur ma dernière facture bbox un montant de plus de 41 euros. C'est une blague ? À quoi correspond ce montant? Pourquoi c'est 15 euros en plus ?bonjour , en téléchargeant votre facture , vous aurez les éléments d'explication dessus . -
je voudrais me faire rembourser un abonnement que je n'ai pas souscrit qui m'a été prélevé sur ma dernière facture
en vérifiant ma facture j'ai un dépassement pour abonnement à Pretaplay abo depuis le 23/08 mais je n'ai rien soucrit comment me faire rembourser ? -
J'aimerais payer ma dernière facture par CB?
J'aimerais payer ma dernière facture par carte bancaire car mon prélèvement à été rejeté. Hors celle-ci est noté comme payée sur mon compte et ma ligne est bloqué.Bonjour, Vous trouverez toutes les précisions pour régler votre facture en ligne ici : https://www.assistance.bouyguestelecom...
-
-
