Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma commande

Annuler un annulation de portabilité ?

Bonjour,

à propos d'une commande Bbox effectuée le 26 décembre 2019, une mauvaise manipulation nous a fait annuler la portabilité du numéro de téléphone. Nous souhaiterions le conserver mais ne trouvons aucun moyen de revenir en arrière.
Est-ce possible et comment ?

Merci par avance de votre réponse

FRANCIS A.
FRANCIS A.

FRANCIS A.

Niveau
0
21 / 100
points

Réponses

Anais L.
Anais L.

Anais L.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir Francis,

Je vais vous aider, je vous rassure, vous pouvez demander celle-ci via le suivi de votre commande de box , rubrique "suivi d'activation", "conserver mon ancien numéro" puis "demander la portabilité".

Nous restons disponibles si besoin,
Bonne soirée.

Anais, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

FRANCIS A.
FRANCIS A.

FRANCIS A.

Niveau
0
21 / 100
points

Merci de votre réponse

Cela ne fonctionne toujours pas, en faisant la manipulation que vous indiquez nous tombons toujours sur une page d'erreur 500, disant que le site n'est pas disponible à cause d'une erreur technique. C'est la seule page qui ne nous est pas accessible.

ERIKA L.
ERIKA L.

ERIKA L.

Niveau
3
3960 / 5000
points
Equipe

Bonjour Francis,

J'ai tenté de vous joindre sans succès.

Merci de nous contacter au 1064 pour le traitement de votre demande.

Merci par avance.

Erika, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

FRANCIS A.
FRANCIS A.

FRANCIS A.

Niveau
0
21 / 100
points

Merci beaucoup, nous avons en effet raté votre appel.

Cependant, quand nous rappelons le 1064, notre numéro de téléphone (donné par Bouygues, en 09) n'est pas reconnu. Nous n'arrivons pas à joindre un conseiller.

Christelle M.
Christelle M.

Christelle M.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Francis,

Je vous contacte en privé pour faire le point.

A tout de suite,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................