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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Facturation alors que consomation inclus dans le forfait.

Bonjour.
Je possède un forfait B&You 40 Go (valables en France métrop. dont 4 Go Europe et DOM) et lors d'un voyage en avion Nice-Prague j'ai fais escale à Zurich d’où je me suis un peu connecté à internet via mon mobile.
Et en rentrant: surprise ! Ma connexion à Zurich m'a été facturée (mais pas celles de Prague).
Il me semble que la Suisse fait partie de l'UE et comme mon forfait indique que j'ai droit à 4go dans l'EU, pourquoi ais-je été facturé ???

STEPHANE R.
STEPHANE R.

STEPHANE R.

Niveau
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Réponses

chantoine
CHRISTOPHE A.

chantoine

Niveau
4
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Non, la Suisse n'en fait pas partie.

SYLVIE C.
SYLVIE C.

SYLVIE C.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour,

La Suisse ne fait pas partie de l'Union Européenne, elle n'est pas incluse dans l'offre c'est pour cela que la connexion vous a été facturée.

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tarifs-communic...

Sylvie, Bouygues Telecom
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