Bonjour,
Nous n’avons pas de régularisation à vous faire, je vous invite à consulter vos factures sur votre espace client, votre box a été résiliée le 06/11, jour de l'édition de la facture donc la facture de novembre est à 0E.
De plus le virement de la prime de restitution de vos équipements, de 29E est parti à votre banque le 29/11, donc vous avez dû le recevoir début décembre au plus tard.
Votre contrat n'était effectivement plus engagée, mais comme tout opérateur internet, vous avez des frais de résiliation contractuels, qui correspondent aux frais de fermeture de ligne, facture qui nous a été rejetée par votre banque.
Bonne soirée,

Dominique, Bouygues Telecom
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