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Bbox Miami

Ma Box est en panne depuis le 20 novembre, comment contacter un service qui répond ?

j'essaie vainement de vous contacter via le 614, le 1061 je suis passé chez Darty Rouen pour voir un technicien mais ils interviennent uniquement sur demande de Bouygues

depuis le 20 novembre le temps est long, je vais bloquer le prélévement de janvier, pas de services à payer

DAMIEN
DAMIEN

DAMIEN

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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

DAMIEN
DAMIEN

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depuis le 20 novembre j'ai eu maintes fois l'occasion de faire le diagnostic
je n'ai jamais été recontacté, impossible d'avoir qqun au 614 ni au 1064

Juliette
Juliette

Juliette

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4
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Equipe

Votre question nécessite un échange de vive voix. Pour cela, je vous invite à programmer un rappel, selon vos disponibilités, ici : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/rappelconseiller#
⚠ Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel. Juliette, conseillère Bouygues Telecom

DAMIEN
DAMIEN

DAMIEN

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Bonjour et bone année,

j'ai cliqué sur le lien la réponse est :
"malheureusement vous n'êtes pas éligible à cette offre exclusive "

que faire ??

Claire
Claire

Claire

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Equipe

Bonjour,

Désolé pour cette mauvaise expérience.

Pour votre demande, un échange téléphonique avec un conseiller expert est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème avec ma Box" puis renseigner votre numéro de ligne Box.
Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel et d'appeler d'une ligne mobile

Bonne journée, Claire, conseillère Bouygues Telecom