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Bbox

Harcèlement euroacting

J'ai souscrit une box le 26 decembre 2018 que j'ai restituée le 31 juillet 2019. J'ai dû prouver ma bonne foi comme quoi j'avais bien restitué tous les équipements ! En novembre 2019 mon compte bancaire a été débité de 5 fois 59€ pour résiliations de 5 lignes que j'aurais souscrites le 26/12/2018 !!! J'ai été remboursée par ma banque mais depuis je reçois des SMS et des mails de mise en demeure de deux sociétés de recouvrement !! J'ai contacté plusieurs fois le service client et rien n'y fait !! Ni bouygues ni ces sociétés ne trouvent anormal qu'une même personne possède cinq lignes avec cinq références de client différentes datées du même jour et n'ayant jamais été activées. Je précise que je n'avais jamais donné l'autorisation pour ces prélèvements illicites de 5 fois 59€ !!! Je vais finir par porter plainte car mes précédents appels n'ont servi à rien !

LAURENCE
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Cedric
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Equipe

Bonsoir Laurence,

Je tiens à vous présenter mes excuses pour le désagrément et vous envoie un message privé.

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Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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