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Pourquoi je peux pas bénéficier des forfait B&YOU ?

J'ai actuellement un forfait sensation auquel je ne suis plus engager. Et j’apprends que je ne peu pas bénéficier des offres B&YOU a 11.99€ en gardant mon numéro malgré ma fidélité .. Alors je décide de prendre celui a 19.99€ et je vois que même les forfait basique je ne peu pas les prendre alors qu'au téléphone on ma dit le contraire.. Si on trouve pas un arrangement je part chez la concurrence.
Cordialement.

VALENTIN
VALENTIN

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Réponses

AGNES
AGNES

AGNES

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Bonjour, je suis dans le même cas et je pense également partir chez la concurrence. Je viens d'avoir un conseiller par chat et ils ne veulent rien savoir. De plus mon forfait a été augmenté sans que j'en sois avertie... Cela ne sert à rien d'être un client fidèle.

VALENTIN
VALENTIN

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Vous ce que vous me dite je pense partir directement de chez eux si il me font le même coup d’augmenter mon forfait je veux pas prendre le risque.. Orange a des bonne proposition j’ai vue

ERIKA
ERIKA

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Equipe

Bonjour Valentin,

Vous avez la possibilité de changer vers b&you sauf offre promotionnelle. Pour cela il faut cliquer sur "voir les autres forfaits" puis sur "changer pour un forfait b&you".

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez le moindre soucis.

Erika, Bouygues Telecom
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ERIKA
ERIKA

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Bonjour Agnès,

Comme indiquée à Valentin vous avez la possibilité de changer vers b&you (cf ma réponse) .
L'offre indiquée n'est pas disponible en changement d'offre mais vous avez la possibilité de souscrire cette offre pour une nouvelle ligne si vous le souhaitez.
Concernant l'augmentation de 2€ un mail vous a été envoyé le 15/10 pour vous alerter.

Erika, Bouygues Telecom
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VALENTIN
VALENTIN

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J’ai essayer mais je vois pas l’option pour garder mon numéro

ERIKA
ERIKA

ERIKA

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Merci Valentin pour votre accueil téléphonique.

Bonne journée

Erika, Bouygues Telecom
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