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Couldn't buy new phone by keeping old number?

Hello, I plan to buy the iPhone 11 with forfait sensation so that I can get the discount of 150e, my old number forfait is Série spéciale B&YOU 40 Go, every time I try to check out my panier this thing always show up:

Vous avez déjà un forfait Bouygues Telecom sur ce numéro : pour changer d'offre, merci de cliquer ici : http://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/changement-forfait/

Then i change my offre to be forfait sensation, but when i try to check out again, it keeps showing the same.

Can anyone help? is it possible for me to buy the phone by keeping my old number?

Thanking you in advance

NIMAS AYU
NIMAS AYU

NIMAS AYU

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Réponses

Xavier
Xavier

Xavier

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Equipe

Hello,

To validate your change of plan and telephone you must connect to your Bouygues Telecom account.
If you go to our site without logging into your account, you will open a line with a new number.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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NIMAS AYU
NIMAS AYU

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when i do the buying and check out it was logged in with my old number.

KARINE
KARINE

KARINE

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Equipe

A plan change is underway to a sim-only sensation plan. This one is not compatible with a phone renewal. For simplicity, I invite you to contact your customer service at 1064

Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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