Le test me précise :

Un incident est déjà en cours de traitement sur votre ligne Bbox.

Vous pouvez suivre son évolution sur votre Espace Client.

Un incident a été déclaré sur votre ligne. Merci de laisser vos équipements branchés.
Résultat
Le ticket n°SAV-FTTH0000608499 a été créé.
Prochaine Action
Le traitement de votre incident est en cours. Vous serez bientôt informés de la prochaine étape.

J'aimerai savoir si c'est uniquement ma ligne qui est concerné ou non.

Lors de déménagement certains opérateurs touche aux cables et débranche ceux du voisin.

Je n'ai toujours pas de réponse/information
ni d'internet.

Toujours pas de connexion depuis plus d'un mois, et toujours la même réponse... "c'est réglé dans 7 jours". Cela fait 4 semaine que toutes les semaines on me répond la même chose. Je suis a deux doigts de résilier mon abonnement et ne recommande vraiment pas bouygues et son service apres vente. On ne sait toujours pas qu'elle est le problème hormis que c'est un problème qui touche tout le secteur ou j'habite (Noisy-le-Sec). Sans oublier que bien sur je suis prélevé et que quelques fois il arrive que bouygues résilie ma clef 4g de dépannage sans aucunes raison et je dois les contacter moi même pour comprendre et pour en commander une nouvelle. Quelle expérience négative. A fuir !

Nous aussi sommes en panne dupis 19decembre et pas de l’explication et pas de délai.On est à Cormeilles-en-Parisis a 95 .