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Ma commande

Modifier son adresse de facturation ?

Bonjour, j'essaie de passer une commande.
Au moment de l'enregistrement des coordonnes je ne peux modifier mon adresse de facturation qui reste celle de l'époque ou j'étais cliente chez vous auparavant.
Le site m'indique comme adresse de facturation mon ancienne adresse postale. J'ai déménagé depuis, et il est impossible de modifier cette adresse de facturation depuis le site web.
Pourriez vous me contacter pour rectifier cela?
Merci par avance.
Maud

MAUD
MAUD

MAUD

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Réponses

Alyson
Alyson

Alyson

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Equipe

Bonjour Maud,

J'ai besoin de quelques informations confidentielles, je vous contacte donc en privé afin de vous aider. A tout de suite.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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ROMAIN
ROMAIN

ROMAIN

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Bonjour,
Pareillement, mon adresse est impossible à changer sur mes factures. Pourtant mon adresse personnelle est bien changée dans l'interface web et application mobile...
Peut-on m'aider ?
Cordialement

Xavier
Xavier

Xavier

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Equipe

Bonjour Romain,

Votre changement de coordonnées postales effectué le 12 avril a bien été enregistré. Vous n'avez simplement pas eu de nouvelles factures depuis votre modification.
Sur vos factures de mai, la nouvelle adresse figurera bien.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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ERIC
ERIC

ERIC

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Bonjour,

Je suis dans la même situation.

Cordialement.

MAGALI
MAGALI

MAGALI

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Equipe

Bonjour Eric

Je constate une commande validée le 16 juin. Avez vous réussi à faire les modifications ?

Si non, je vous invite à contacter le service qui gère les commandes au 0981 66 26 66 (prix d'un appel local non surtaxé)

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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