Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Pourquoi mon wifi s'est désagrégé après avoir tenté de mettre des prises cpl ?

Bonjour,

J'ai essayé de configurer mes prises CPL après avoir reçu la fibre mais au final je n'ai pas réussi à le faire, mais en voulant le faire j'ai remarqué que mon Wifi n'était plus aussi stable qu'avant. J'avais une connexion constante à +100 Mbps descendant/montant et depuis cet essai ma connexion oscille entre entre 1 et 30 Mbps. J'ai essayé de redémarrer plusieurs fois la box mais rien n'y fait, comment résoudre ce problème ?

Merci d'avance

FABIENNE
FABIENNE

FABIENNE

Niveau
0
5 / 100
points

Réponses

Simon
Simon

Simon

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

Identifiez-vous

pour accéder à votre compte

--- Placeholder

--- Placeholder

--- Placeholder checkbox

--- Placeholder


Mot de passe oublié




Logo Bouygues Telecom

Mon Espace Client à portée de main !


Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application.

Annuler