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Problème lecture vidéo directe 6play

Depuis plusieurs jours, je ne peux plus regarder les direct sur 6play. La pub se lance et passe, puis retour sur l’émission et là «  rond qui tourne » et vidéo ne démarre pas.

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Réponses

Simon
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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

RAPHAELLE
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J’ai déjà fait le diagnostic et rien d’anormal

Simon
Simon

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Equipe

Dans ce cas, je vous invite à programmer un rendez-vous téléphonique, selon vos disponibilités, ici : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/rappelconseiller#
⚠ Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel.
Simon, conseiller Bouygues Telecom

DEGHILAGE
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Bonjour
Pour moi ça fonctionne
Merci
Cordialement