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Ma facture

Impossible de modifier les modalités de dépassement de data

Bonjour,

Je souhaite modifier l'option de base qui consiste à facturer les éventuels dépassement de data de mon forfait en débit réduit en cas de dépassement.

J'ai bien trouvé la page dans mon espace client mais je suis confronté à ce message lorsque je clique sur "gérer mon mode de consommation" :

"Votre offre ne vous permet pas de profiter de cette fonctionnalité.
Veuillez contacter le Service Client pour plus d'informations."

Du coup je ne peux pas modifier l'option...

S'agit-il d'un bug ou est-ce que mon offre ne me permet vraiment pas de modifier cette option ?

BENJAMIN
BENJAMIN

BENJAMIN

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Réponses

Bonjour Benjamin,

J'ai modifié le mode de consommation internet, c'est-à-dire que vous continuerez à utiliser internet sans surcoût en vitesse réduite si vous consommez l'intégralité de l'enveloppe incluse dans votre forfait.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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