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Bbox Miami

Disfonctionnement du Pack Norton anti-virus

Bonjour,
Depuis plusieurs jours, j'ai une alerte de la part de Norton m'indiquant que mon compte a été résilié et désactivé. Il faut que je me connecte au compte Bouygues Télécom et que j'ailles me balader dans les options de la Bbox pour que Norton se réactive. Il s 'agit visiblement d'un problème de gestion de compte client coté Bouygues. Cela va-t-il être résolu prochainement ou dois-je chercher une autre solution anti-virus ?
Bien cordialement,

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Réponses

Bonjour Thomas,

Effectivement un incident a été détecté chez Norton. Nos techniciens mettent tout en oeuvre pour résoudre le dysfonctionnement au plus vite.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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JEAN YVES
JEAN YVES

JEAN YVES

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j'ai le meme problème

GILLES
GILLES

GILLES

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J'ai le même problème et les conseillers BOUYGUES ne savent pas trop quoi répondre. NORTON indique que les ingénieurs BOUYGUES et NORTON travaillent ensemble sur ce problème. Pour ma part je pense que le personnel est plutôt sur les pistes de ski car ce défaut éxiste depuis plusieurs jours et on ne sait pas quand il sera résolu. D'après leurs dires nous sommes quand même protégés mais j'aimerai en être sur. Il est quand même inadmisible que l'on ne soit pas tenu informé de ce dysfonctionnement par Bouygues.

PATRICE
PATRICE

PATRICE

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Je suis aussi dans le même cas de figure .
Il m'apparaît un message qui me dit votre compte Norton a été annuler.

DIDIER
DIDIER

DIDIER

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Je paye pour un anti virus qui ne fonctionne jamais donc je me désabonne à Norton.

Vanessa
Vanessa

Vanessa

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Equipe

Bonjour, sauf erreur de ma part, le service apparaît bien en actif dans vos options Bbox à ce jour.

Bonne journée,

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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Anais
Anais

Anais

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Equipe

Bonjour Didier,

Désolée de cette situation, un incident est actuellement en cours, quelle problématique rencontrez-vous exactement avec cette option svp ?

à tout de suite.

Anaïs, Conseillère Bouygues Telecom
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