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Ma facture

facture très élevée pour installation alors que j'avais déjà une ligne fixe ????

je me trouve avec une facture lors de l'installation avec abonnement forfait de 15.99 euros plus frais de mise en service de 29.00 e ok plus frais de construction ligne box e 39.99 e ??
Vous me comptez un abonnement pour un mois alors qu il y a eu des problèmes d installation et que je n'ai pas pu utiliser un certain temps Internet par contre je DOIS REGLER !!!! revoir cette facture me parait justifiée et me donner des détails cohérents vous pouvez soit par mail à j*************@************ ou sur mon tél ** ** ** ** ** ou courrier dans l'attente

JACQUELINE
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Damien
Damien

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Equipe

Bonjour Jacqueline,

Veuillez m'excuser pour le désagrément.
La Construction de Ligne permet d'ouvrir une ligne téléphonique sans abonnement France Telecom, et d'accéder à une offre Bbox en Dégroupage Total uniquement. Ce service est facturé 39,99€ TTC sur la première facture Bbox.

Suite au problème technique, je constate qu'un dédommagement a déjà été effectué sur votre facture Bbox du 09/12/2019.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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