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Je n'arrive pas a souscrire à un forfait b and you alors que je n'ai pas d'impayés, comment faire ?

Bonjour, j'essaye de souscrire a un forfait b and you mais on me dit que jai une facture impayée alors que lorsque je me connecte a mon espace client je nai aucune facture impayée, cela me bloque pour souscrire... merci d'avance

Shehrazade
SHEHRAZADE

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Pauline
Pauline

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Equipe

Bonjour Shehrazade,

Pour en revenir à votre situation, il est nécessaire de vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide.

Pour cela, merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse e-mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas.

Suite à cela, j’aurai la possibilité de vous contacter sur cette même adresse e-mail pour échanger avec vous.

Merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
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MARION
MARION

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Le problème existe depuis 2017.
Plusieurs personnes se sont déjà plaintes. Une question traitant du même sujet a déjà été posée sur ce forum et de nombreuses personnes ont commenté en précisant qu elles rencontraient le même problème
Je suis dans ce cas. Apres plusieurs échanges, une conseillère m a appelé ce matin en me proposant de souscrire un abonnement...

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