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Comment résilier votre offre pour Spotify premium?

Bonjour ,
J’ai activé mon offre Spotify premium et il m’est impossible de le résilier par sms. En effet, vous me répondez que ma demande n’a pas été prise en compte.
Y-a t- il un autre moyen pour le résilier ?
Merci d’avance.

NACIRA
NACIRA

NACIRA

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Réponses

Pauline
Pauline

Pauline

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Bonjour Nacira,

Pour en revenir à votre situation, il est nécessaire de vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide.

Pour cela, merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse e-mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas.

Suite à cela, j’aurai la possibilité de vous contacter sur cette même adresse e-mail pour échanger avec vous.

Merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
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YAMINA
YAMINA

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Moi aussi svp

SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

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Equipe

Bonjour Yamina,

Je vois que vous avez réussi à faire le nécessaire sur votre espace client pour la suppression de l'option.

N'hésitez surtout pas si vous avez besoin d'autre chose de vous rendre sur votre espace client :)

Bonne journée

Sébastien, Bouygues Telecom
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JOËL
JOËL

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Je suis dans le même cas je ne peux pas résilier mon abonnement Spotify premium via l’application la case pour résilier est verrouillée.

BENOIT
BENOIT

BENOIT

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Equipe

Bonsoir Joël,

Avez-vous bien fait la demande de résiliation depuis votre application Bouygues Telecom ?

En effet, la facturation, voire la gratuité, se faisant par notre biais, cette option ne peut pas être résiliée depuis l'application Spotify, mais uniquement depuis votre espace client, version PC ou mobile.

Benoît, Bouygues Telecom
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