Nous avons perdu notre maison (effondrement) lors du tremblement de terre survenu en Ardèche. Nous avons donc résilier notre abonnement Bbox.
Nous venons de recevoir un mail nous demandant de restituer l'équipement fourni avec ce dernier seulement il est sous les gravats de la maison et ne peut être récupérer.
Comment faire ?
Nous ne pouvons pas payer la somme de 350 euros demandée par Bouygues en cas de non retour de l'équipement, les frais liés à la maison et à notre relogement étant trop importants.
Je ne parviens à joindre personne de chez Bouygues.. J'ai besoin d'aide. Merci d'avance.