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Ma commande

Facturé sans jamais recevoir des services

Bonsoir,
Je n'ai jamais reçu ma carte sim. J'ai dû annuler ma commande. Pourtant, je reçois la 2ème facture.
Comment arrêter ce prélévement sachant que le prochain s'effectuera le 16 janvier. Et comment me faire rembourser les prélévements que avez déjà effectué pour rien.
Merci
Amal *** ******

AMAL
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AMAL

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Réponses

Bonjour Amal,

Je vous rassure votre contrat est bien annulé.
Une dernière facture sera éditée le 02/01/2020 sur laquelle vous serez remboursée des abonnements précédents.

Merci pour votre patience,
Bonne journée,
Carole, Conseillère Bouygues Telecom
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