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Ma facture

pourquoi la facture d'avoir de 45 € de mon espace client ne m'a pas été appliquée ?

j'ai une facture d'avoir de régularisation de -45 € dans mon espace client b.box depuis le 28 octobre 2019 qui ne m'a pas été appliquée par la suite. Je trouve ça anormal, si on me l'a mise sur mon espace, ce n'est pas pour rien, d'autant que j'ai eu de gros problèmes avec Bouygues durant 1 mois entier à la rentrée. On m'avait accordé aussi une remise de -15 € qui elle a été appliquée alors pourquoi pas celle de -45 € ? Je trouve ça inadmissible

MARIE S.
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Réponses

Carole P.
Carole P.

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Equipe

Bonjour Marie,

Une réponse vous a déjà été apportée par le service client depuis le 09/12/2019. Une remise uniquement de 15€ est appliquée sur votre facture.

Merci pour votre compréhension,
Carole, Conseillère Bouygues Telecom
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