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Ma commande

Parafoudre à renvoyer

Bonjour, j'avais commandé un boitier multiprise avec parafoudre en même temps que ma Bbox, mais j'ai ramené ma box suite à ma rétractation, et on me demande aujourd'hui de renvoyer mon boitier multiprise ! comme je l'ai payé est-ce que je peux le garder, si non, est-ce que je vais avoir des frais pour non retour ?
Cordialement.

FRANCE
FRANCE

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Réponses

Belline
GUY

Belline

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Bonjour , si votre achat de boitier multi- prise n'est pas compris dans les équipements de la box , vous pouvez le garder , c'est donc un équipement personnel ?

Alyson
Alyson

Alyson

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Equipe

Bonjour France,

Je vous confirme que dans la mesure où vous avez réglé l'accessoire et qu'il ne fait pas partie du coffret initial de la box, vous pouvez le conserver, aucune pénalité ne vous sera facturée pour cela.

Merci de votre compréhension.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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