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Ma facture

pourquoi ma première facture ne tiens pas compte des remises? En effet elle est de 30 euros au lieu de 10 €?

je bénéficie de 2 remise une de 5 euros car je suis cliente BBOX et une deuxième de 15 euros pour la portabilité de mon numéro soit 9.99 par mois. Or ma première facture s'élève à 30.99€.

SALOUA
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Réponses

Vanessa
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Equipe

Bonjour,

Je vous propose de faire un point ensemble et vous envoie un message privé.

Vous le trouverez dans la boite de réception de l’adresse e mail enregistrée dans votre compte.
Pensez également à vérifier les éléments indésirables de celle-ci.

A tout de suite.
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Bonjour , j ai le même problème , vous ont il trouver une solution?

Xavier
Xavier

Xavier

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Bonjour Sébastien,

Après vérification de votre dossier, il apparaît que votre remise de 15€/12 mois pour portabilité a bien été validée et sera visible dès votre facture du 20/02/2020.

Bonne journée.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Certes mais pour la facture du 03/02 elle ne sera pas effective serai je rembourser ou aurais je 30 euro de remise sur la prochaine facture?

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Par ailleurs la facture du 20/02 sur celle de ma box donc rien avoir avec le forfait sensation

Rémi
Rémi

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Bonjour Sébastien la remise sera mise en place à compter de votre prochaine facture et ceci pendant 12 mois. il n'y aura ainsi pas de rattrapage de la première facture. La remise de portabilité se met en place à compter de la 2e facture mobile.

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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SEBASTIEN
SEBASTIEN

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D accord c est quand même un peu de l escroquerie j aurais su ça j aurais pris le forfait byou à 11€99 dès la première facture.