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Appels fixes en Europe avec l offre série spéciale 50g

Bonjour
Je viens de m apercevoir que mes communications vers les fixes en Europe sont payantes à des pris halucinants. J ai souscrit 4 forfaits de ce type pour toute la famille. Au moment de la souscription il n y avait pas de fiche tarifaire spécifique et dans les conditions générales il très précisément marqué qu il y a 3 offres 100m 20g 50g. Dans la 50g les téléphones fixes en Europe sont inclus. Il y a donc une erreur dans vos contrats. La loi devrait vous obliger à les inclure. Tant pis je vais repasser les 4 forfaits chez sosh qui pour le même prix inclus l Europe.

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Bonjour. Non cette fiche ne correspond pas à mon forfait que j ai pris il y a 10 jours. J ai 6go d internet en Europe et pas les we illimité d après l interface client.
Le problème c est qu on a les détails du forfaits qu après la souscriptions via l appli. Pas top

Bonjour Erwann, afin que vous puissiez retrouver toutes les infos sur les forfaits souscrits, voici le lien suivant que vous trouverez sur le site de BouyguesTelecom: https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/fiche-d-..., sans oublier le Guide des Tarifs et les Conditions Générales de vente, qui se trouvent sur votre Espace Clients.
Pour visualiser vos commandes, il vous suffit de vous rendre ici : https://bit.ly/2SitNqp. Excellentes fêtes.

Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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