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Bbox

Pourquoi la lecture des vidéos lues depuis clé usb se bloque sur la BBOX Ultym (Kodi ou VLC) ?

Bonjour,

j'ai la bbox ultym,
Lorsque je regarde des vidéos avec un logiciel (VLC ou KODI), fréquemment, l'image devient noire, plus de son pendant quelques secondes. Puis la vidéo revient (en accéléré pour rattraper le temps du figeage).
De temps en temps, la lecture se stoppe et revient à la liste des fichiers.
Les fichiers sont sur clés USB (j'ai essayé plusieurs clés usb, même soucis)
Les vidéos ne sont en général pas des vidéos full HD (ici : 720p)
le soucis est présent avec plusieurs logiciels de lecture.
A noter que je faisais pareil avant avec la Box miami, et que je n'ai jamais eu de soucis de ce genre.
Y a-t-il un soucis avec ma BOX ?
un changement de boitier pourrait-il résoudre mon soucis ?

FREDERIC M.
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FREDERIC M.
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Personne de chez Bouygues ne sais répondre à cette question ?

Simon A.
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Equipe

Bonjour,

Désolé pour cette mauvaise expérience.

Pour votre demande, un échange téléphonique avec un conseiller expert est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème avec ma Box" puis renseigner votre numéro de ligne Box.
Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel et d'appeler d'une ligne mobile

Bonne journée,
Simon, conseiller Bouygues Telecom