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pas de suivi sur un changement de box effectue il y a 10 jours ??

j'ai demande un changement de box sensation vers must pour profiter promotion et n'ai toujours pas de suivi ni, ou elle est alors que reçu sms comme quoi elle etait deja active !!!! ceete a ete effectue il y a 10 jours avec sms comme quoi bien pris en compte ????

SERGE
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Bonjour Serge, vous avez contacté nos services le 22/12 concernant le même sujet. Je confirme que vous recevrez une notification sms spécifiant le suivi de votre colis ainsi que son numéro, je vous rassure :) N'hésitez pas si besoin ! Excellente semaine.

Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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