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Bbox Miami

plus de repay?

Bonjour,
depuis la mise a jour ,plus de replay.
même l 'assistance ne donne pas la réponse.
Le contrat de Bouygues n'est pas respecté...
sauf que de faire un reset. = rien de changé.
C'est un Bug.
pratiquement beaucoup de clients dans le même cas..
SANS RESULTAT. une honte ......

BERNARD
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Réponses

Charly
Charly

Charly

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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

BERNARD
BERNARD

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Bonjour.
Je revient vers vous après avoir débranche tout( BOX + Decodeur +miami) et attendu 10mn.
rebrancher en premier Bbox, faire de même avec le decodeur Miami et attendre le chargement.
Un peu mieux .
mais le son pas super....
avant la mise a jour le fonctionnement était sans problème, pourquoi toujours vouloir faire des modification et laisser les clients dans la m....

Charly
Charly

Charly

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Equipe

Dans ce cas, un échange téléphonique avec un conseiller expert est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème avec ma Box" puis renseigner votre numéro de ligne Box.
Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel et d'appeler d'une ligne mobile

Bonne journée,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

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