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Bbox

Absence des chaînes ?

Erreur F3413, je ne reçois plus aucun chaîne depuis deux semaines, mais les prélèvements persistent. Soit le problème se règle aujourd'hui, soit je migre ailleurs.

MATHIEU
MATHIEU

MATHIEU

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Réponses

Belline
GUY

Belline

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Bonjour en attendant essayez un redémarrage de la box .
@ MATHIEU K. un #conseiller va vous contacter pour faire le point sur votre panne , cordialement .

MATHIEU
MATHIEU

MATHIEU

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J'ai déjà redémarré vingt fois...

Arnaud
Arnaud

Arnaud

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Equipe

Bonjour,

Nous allons faire le point ensemble.

Je vais avoir besoin de vos coordonnées personnelles pour cela, je vous envoie un message privé.

Vous le retrouverez dans la boite de réception mails de l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit sur le forum (pensez également à vérifier dans vos indésirables).

Cordialement
Arnaud, Conseiller Bouygues Telecom
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JEROME
JEROME

JEROME

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ERREUR F3413 QUE FAIRE ?
jai le meme soucis. plus de chaines canaplus
et deja 4 mois de retard sur la ligne box
marre!!!!

Anais
Anais

Anais

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Equipe

Bonjour Jérôme,

Désolée de cette situation,

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
En fonction de la nature de la demande il vous sera possible de faire une demande de rappel par notre service sinon nous vous invitons à recontacter le 1064 devant vos équipements pour prise en charge de votre demande

Si vous avez des questions nous sommes à votre disposition

Bonne journée.

Anais, Conseillère Bouygues Telecom
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