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Ma facture

Pourquoi je paye plus cher mon forfait alors que je viens d'ouvrir ma ligne ?

Bonjour, je viens de changer d'opérateur et je suis donc chez Bouygues (BnYou). Je suis sensée payer 11,99euros de forfait, et je me retrouve avec 13,19euros... Pourquoi? Sachant que, mon portable Nokia est à touches et ne reçoit pas les mms et ne peut aller sur internet... J'ai pris ce forfait pour justement utiliser internet via un partage de connexion avec un autre portable que j'utilise occasionnellement avec mon ordinateur portable lorsque je suis en déplacement (et ce n'est pas encore arrivé). Alors expliquez moi cette hausse svp?! Je risque de bloquer le paiement et de changer d'opérateur, je suis déçue.

DORINE D.
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Réponses

Audrey A.
Audrey A.

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Equipe

Bonjour,
Je tiens à vous rassurer, le montant de votre première facture est différent du prix de votre abonnement tout simplement car il intègre :
-Le prix de votre abonnement et options pour la période passée, depuis l'activation de votre ligne jusqu'à l'arrivée de votre facture,
-Le prix de votre abonnement et options pour le mois à venir,
-Les éventuelles consommations non comprises dans votre offre.
Pour vous accompagner, n’hésitez pas à consulter notre assistance ici :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...
Merci de votre confiance, Audrey, conseillère Bouygues Telecom