J'ai suspendu ma ligne mais je paye toujours est ce normal ?
Départ à l'étranger, ligne suspendu, mais je paye toujours mon forfait?
Réponses
Bonjour.
La suspension de ligne est facturée 7 euros par mois, voir page 51 du Guide des Taris novembre 2019: https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Guide-de...
ou la page d'assistance ici: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...
Cordialement
Bonjour Sarah,
Je vous propose de faire un point ensemble et vous envoie un message privé.
Vous le trouverez dans la boite de réception de l’adresse e mail enregistrée dans votre compte.
Pensez également à vérifier les éléments indésirables de celle-ci.
A tout de suite.
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Bonjour, mon problème est un peu similaire que toi, j'ai résilié ma ligne depuis décembre, mais à ma grande surprise, en janvier, j'ai été facturé... est-ce normal ?
Bonjour,
Pas de panique, votre ligne a été résiliée le 26/12 mais la facture éditée le 23/12. Aussi un remboursement du trop perçu vous sera émis sur la facture de clôture du 23/01.
Bonne journée,
Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
prélevement rejeté par la banque mais facture payé sur EClient. Pourquoi ma ligne est suspendu ?
le prélèvement de ma facture à été rejeté par la banque a la suite d'un message me donnant l'information j'ai été sur mon espace client afin de réglé cette facture. cependant...Bonjour Jean-Mary je viens de redémarrer mon mobile et ma ligne est de nouveau active. merci beaucoup -
Ma ligne est toujours suspendue malgré mon paiement qui a été effectué le 28 octobre est ce normal?
J'ai effectué mon paiement mais ma ligne est encore suspendue j'ai déjà eu un conseiller hier qui m'a dit que ça aller être remis en début de soirée et toujours rienBonjour, Vous trouverez toutes les précisions pour régler votre facture en ligne ici : https://www.assistance.bouyguestelecom... -
J’ai payé mes factures mais ma ligne est toujours suspendu est-ce normal ?
Je ne comprends pas pourquoi ma ligne n’est pas remise en service car j’ai payé mes factures qui étaient impayé à ce jour.Bonjour, Vous trouverez toutes les précisions pour régler votre facture en ligne ici : https://www.assistance.bouyguestelecom...
-
-
-
Alyson a répondu
-
SAINTEMOLIO a répondu
-
Vanessa a répondu
-
Ltd1409/ Daniel a répondu
-
SARAH a posé une nouvelle question
-