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Mon téléphone

J'ai suspendu ma ligne mais je paye toujours est ce normal ?

Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Mon téléphone
Nom de l'auteur
SARAH
Date
20 décembre 2019
Il y a environ un an
Consultations
Vue 80 fois
question
q

Départ à l'étranger, ligne suspendu, mais je paye toujours mon forfait?

SARAH
SARAH

SARAH

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Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour.

La suspension de ligne est facturée 7 euros par mois, voir page 51 du Guide des Taris novembre 2019: https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Guide-de...
ou la page d'assistance ici: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Cordialement

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r
Vanessa
Vanessa

Vanessa

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4
5000 / 5000
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Equipe

Bonjour Sarah,

Je vous propose de faire un point ensemble et vous envoie un message privé.

Vous le trouverez dans la boite de réception de l’adresse e mail enregistrée dans votre compte.
Pensez également à vérifier les éléments indésirables de celle-ci.

A tout de suite.
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Vanessa
Date
réponse
r
SAINTEMOLIO
SAINTEMOLIO

SAINTEMOLIO

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Bonjour, mon problème est un peu similaire que toi, j'ai résilié ma ligne depuis décembre, mais à ma grande surprise, en janvier, j'ai été facturé... est-ce normal ?

Nom de l'auteur
SAINTEMOLIO
Date
réponse
r
Alyson
Alyson

Alyson

Niveau
4
5000 / 5000
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Equipe

Bonjour,

Pas de panique, votre ligne a été résiliée le 26/12 mais la facture éditée le 23/12. Aussi un remboursement du trop perçu vous sera émis sur la facture de clôture du 23/01.

Bonne journée,

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Nom de l'auteur
Alyson
Date
réponse
r

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