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Ma facture

Pourquoi Bouygues me prélève une option 14,99€ (BEÎN sport ) alors que je n’ai pas validé cette option?

Bonjour,je suis nouvel abonné à BOUYGUES depuis le 14 novembre 2019,
dans cet abonnement il y avait inclus l’option BEIN SPORT pour 1€ le premier mois.
j’ai immédiatement demandé à BOUYGUES de procéder à la résiliation de cet option.
Et à ma grande surprise je viens de recevoir une facture ne correspondant pas du tout à l’offre proposée.
Sur cette facture apparaît la mention:
Vos services fournis par des tiers 14,99€ ?
Alors qu’il était prévu que je ne paie que 19,99€.
J’ai bien compris que ma demande de résiliation n’avait pas était prise en compte.
Je ne payerai pas une option qui m’a était imposée,dû à un oubli de la part de BOUYGUES.
Qui à activé cet option sans mon accord?
Madame,Monsieur,
merci de prendre ma demande en considération,en vous demandant le remboursement,ou un geste commercial.
Veuillez agréer l’expression de mes sentiments distingués.
P.*************
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PATRICK H.
PATRICK H.

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Fabienne C.
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Equipe

Merci pour votre accueil et bonne journée à vous.

Fabienne, Bouygues Telecom
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