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Bbox

Y a t'il un technicien compétent chez Bouygues ?

Je suis client depuis le 5 novembre 2019, afin de résoudre un souci de débit, j'appelle plusieurs fois le 10 64, 3 fois qu'on fait style de faire des mises à jours à distance, des tests ou je ne sais trop quoi. A chaque fois, comme par hasard ça coupe, ou on me dit on vous rappelle demain, et plus de nouvelle, bref chez Bouygues on se fout carrément des clients. J'en ai ras le bol de leur incompétence, s'ils ne régissent pas je contacterais UFC Que Choisir et je partirai chez un autre FAI,

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Réponses

Bonjour Christian
Je ne sais pas ce qu'on ta vendu comme débit mais voici le moyen de vérifier ce que peux faire Bouygues sur ta ligne.
Test ta ligne sur le site ci dessous
https://www.degrouptest.com/
Relève la longueur et le débit thérorique
Ensuite regarde sur le tableau ci dessous ce que Bouygues peut fournir en fonction de la longueur
https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/debits-int...
Après tu auras tous les éléments pour négocier.
Nota: Quand tu fais un arrêt relance de ta box il faut attendre au moins 20 secondes avec de relancer sinon c'est considéré comme une anomalie de transmission et le débit de ta ligne baisse automatiquement pour garantir la stabilité.

Sébastien
Sébastien

Sébastien

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Equipe

Bonjour, Mr Bayot

Je vois que vous avez eu mes collègues par téléphone le 18/12. J'espère que votre dysfonctionnement a été résolu.
Sebastien, Bouygues Telecom
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