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debit lamentable sur 4g box quand on appel le 1064 toujours les même réponse bateau aucun aide sérieux

j ai des perte de débit tout les soir de 18h30 a 22h30 et se weekend c est toute la journée avec un débit de 1 mg , lamentable et comme a chaque fois sur le 1064 la même réponse probleme technique sur l antenne réseaux , personne de vraiment compétent , a par une réduction de 10 euro sur mon forfait 4g box , se qui fait cher pour du 1mg et une connexion instable au début tout allez bien plus le temps passe plus sa se dégrade je paie un service et une prestation que j ai pas , il vende la fibre 15 euro pour du 200mg et me vend de la 4g 42 euro pour 1mg tout les soirs , au mieux j avais 40 mg le matin (qui joue a la console a cette heure ?) . quand un conseiller vous dit que la fibre et la 5g arrive en juin 2020 , j ai un gros doute petite commune de 1000 habitants .

j attend une solution a la hauteur de votre pub sur la 4gbox

OLIVIER R.
OLIVIER R.

OLIVIER R.

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Réponses

Les services 4G box ne sont qu'une solution de dépannage dans les zones mal desservies en adsl et en attendant la fibre.

Certains sont très satisfaits de la qualité de service, d'autres beaucoup moins, le réseau 4G étant parfois congestionné.

Si vous avez de la fibre à 15€, souscrivez.

OLIVIER R.
OLIVIER R.

OLIVIER R.

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si j avais la fibre , je n aurai pas la box 4g

Alors ne comparez pas une solution imparfaite mais disponible et une autre non disponible.

La 5G arrivera courant 2020 mais il y a peu de chances qu'elle concerne une petite commune de 1000 habitants.

Il est plus probable que des fréquences 4G soient ajoutées, ce qui améliorera la qualité de service 4G.

OLIVIER R.
OLIVIER R.

OLIVIER R.

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je compare entre le prix et le débit . je vous rappelle que Bouygues se vente d être le numéro 1 dans les campagne en 4g . la 4g+ a un débit théorique (je c est se que sa veux dire ) la 4G+ ou la 4G LTE Advanced a été créée. Elle offre un débit entre 200 à 300Mbps soit 2 fois plus rapide que la 4G, et contrairement à la 4G, la LTE Advance (4G+) permet une connexion internet, je demande juste de pouvoirs utiliser ma connexion et j ai pas besoin de 200mg juste 10 a 15 mb le soir suffirai a mon bonheur .comme dans leur pub pour la 4g box decouvrire le jeux en ligne pour le moment , je peu tous juste regarder des vidéo en 144p avec des temps de chargement , je pense pas que c est une demande irréaliste quand même .

Elodie R.
Elodie R.

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Bonjour Olivier, navrée de la gêne occasionnée concernant votre dysfonctionnement 4G Box.
Je vous invite à appeler le 1064 depuis un mobile ou fixe en exprimant votre motif problème technique mobile.
Vous serez automatiquement orienté vers l'assistance technique.

Bonne journée.
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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"je compare entre le prix et le débit . je vous rappelle que Bouygues se vente d être le numéro 1 dans les campagne en 4g "

C'est ce qui ressort de la dernière campagne de mesures de l'ARCEP. C'est une réalité, en moyenne, dans les campagnes, pour une utilisation 4G mobile. Les usages 4G "fixes" ne sont pas concernés par l'étude et il faut savoir qu'en cas de congestion le trafic 4G fixe n'est pas prioritaire.

" la 4g+ a un débit théorique (je c est se que sa veux dire ) la 4G+ ou la 4G LTE Advanced a été créée. Elle offre un débit entre 200 à 300Mbps soit 2 fois plus rapide que la 4G, et contrairement à la 4G, la LTE Advance (4G+)"

On peut monter au dessus de 200-300 mégas. Et ce niveau de débit est un MAXIMUM THÉORIQUE dans des conditions radio parfaites, avec un matériel dernier cri, pour UN SEUL utilisateur dans la cellule. Sachant que la cellule peut faire jusqu'à 50 à 100km² "en théorie"...

Ceci dit je comprends votre frustration.

JEAN-PHILIPPE T.
JEAN-PHILIPPE T.

JEAN-PHILIPPE T.

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Comparer leur qualité 4G et fibre... si c'est possible.
Débit fibre ce soir à Caen 1Mb... débit 4G ce soir à caen 1Mb... (offre "ultym").

ANTOINE B.
ANTOINE B.

ANTOINE B.

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J’ai toujours eu des problèmes avec ma box. Ils est marqué que le débit peut être jusqu’à 10x supérieure à l’adsl. Je me suis pas fait d’idées. Pour moi même 2x mieux m’aurait suffit (télécharger à 5Mb/s) pour moi c’est pas mal mais là la box 4G telecharge constamment à 200kb/s je trouve ça vraiment nul au point ou mon adsl fait mieux alors que j’ai du 2Méga avec. J’ai appelé leurs services en décembre où on m’a répondu vaguement sans trop de certitude qu’en effet il y avait un « problème » sur ma ligne, et qu’un technicien allait « réparer » cela et qu’en dédommagement j’aurais 1 mois gratuit. Force est de constater que mon débit s’est encore empiré et qu’en plus j’ai payé mes factures de décembre+janvier + février sans qu’il n’y ai aucune baisse. Je vois juste une mauvaise qualité de service et de communication. Rien ne va.

JEAN-PHILIPPE T.
JEAN-PHILIPPE T.

JEAN-PHILIPPE T.

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Avant de souscrire chez Bouygues faut bien regarder l'implantation des antennes 4G. J'ai payé Bouygues 1 an pour du 4Mb soit le même débit que l'adsl. Je suis passé chez orange, antennes à 2km débit super le premier mois puis ça s'effondre mais cette fois à 12MB soit 3 fois le débit que j'avais avant et je peux enfin profiter de molotov mycanal... avec parcimonie cependant vu le bridage à 200go... La fibre faut pas rêver, le haut très débit pour tous est devenu le bon haut débit pour tous etc on nivelle par le bas (même plus question de 30MB) et ils deploieront ni fibre ni 5G à la campagne à mon avis... enfin pas avant 10 15 ans... Ils investissent pas la 5G faudrait une antenne relai tous les 500m alors déjà qu'avec la 4G en campagne on a des grappes tous les 15 20 bornes...
En plus la 4G peut vite devenir un gouffre financier compte tenu de la limite des 200Gigas, si on veut une bonne réception faut un meilleur modèle de box que les bouses orange et bouygues (qui coutent 50~70€ sur aliexpress). les bonnes box sont à 150 200 € + une antenne d’extérieur 200~300€...

CHRISTÈLE B.
CHRISTÈLE B.

CHRISTÈLE B.

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Bonsoir

Navrée si votre expérience chez nous ne vous a pas apportée entière satisfaction.
Notre service technique n'a pas pu régler cette situation ?
Bonne soirée.

Christèle, Bouygues Telecom
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