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Bonjour Impossible de laisser un message sur ma messagerie vocale iphone 6 s

Bonjour

Impossible de laisser un message sur ma messagerie vocale mobile (iPhone), l'appel du correspondant n'est pas basculé dessus au bout de x sonneries et si je fais "refuser l'appel" l'appel ne bascule pas non plus mais la tonalité devient occupée et l'appel est perdu.
merci de votre aide
Florence

FLORENCE
FLORENCE

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