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Ma facture

Pourquoi mon forfait a augmenté sans me prevenir et sans mon approbation de 4,99$ a 7,99$?

Sur ma facture j ai remarqué une augmentation de mon forfait qui est passe de 4,99$ a 7,99$.
J avais refusé l augmentation en juin et la sans me demande il augmente?
Que se passe t il ?

MICHAEL C.
MICHAEL C.

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Réponses

Charly A.
Charly A.

Charly A.

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Equipe

Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

CORINNE C.
CORINNE C.

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Détail de ma facture du tel ********** pour annuler l'l'assurance cassé vol svp