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Bbox Miami

Pourquoi desacticaction de canal séries?

Depuis que nous avons fait la demande de déménagement , notre option canal plus séries a été désactivée sur notre box miami. J'ai appelé le service client qui m'a envoyé bouler en me disant que canal séries n'est pas disponible avec la box Miami mais seulement sur ultym et m'a fait naviguer de service en service sans pour autant me donner une réponse. Pire que ça, on m'a dit qu'on allait me rappeler. J'attends toujours.
De base, canal plus séries a été activé en même temps que bein sport sur ma boxe grâce à une offre client au mois d'octobre "votre offre bbox à evolué depuis votre première facture suivant le 23 octobre" . Les conseillers que j'ai eu au téléphone soutenaient que c'était impossible.
Maintenant que je paie plus cher mon abonnement pour un service que je n'ai pas, j'aimerais savoir pourquoi il est impossible de réactiver mon option canal sans changer d'abonnement.
Cordialement.

JULIEN L.
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Réponses

Alexandre B.
Alexandre B.

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Bonjour Julien,

Je comprends votre réclamation. Rassurez-vous, je vais faire le maximum pour vous aider. Je me renseigne de mon côté au sujet de l'enrichissement de votre offre qui a été supprimé suite à votre déménagement et reviens vers vous mardi.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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Alexandre B.
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Bonjour Julien,

Votre dossier a été remontée auprès du servie dédié. Vous aurez un retour dans la semaine. Merci de votre patience.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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