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Services mobiles et applications

supprimer achats internet+mobile ?

Victime d'une facturation frauduleuse de BuzzNoLImit Abo une première fois, j'ai annulé cet abonnement voleur non demandé. Or je constate qu'il est revenu, avec 12 euros de nouveau volés. Je suis écoeuré, comme beaucoup d'autres, que Bouygues laisse faire. Je voudrais par sécurité, supprimer l'option "achats internet+mobile". Comment faire ???
Si c'est impossible, je quitterai B&Y comme bcp d'autres pour cette même raison. Philippe.R.

PHILIPPE R.
PHILIPPE R.

PHILIPPE R.

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Bonjour Philippe,
Vous pouvez contacter directement le service client du service facturé ici : https://gerer-mes-abonnements.fr/
Pour vérifier votre désabonnement et demander un geste commercial et poser toutes vos questions (lieu de prise d'abonnement...).
Pour limiter les achats pour compte de tiers, dans votre espace client Bouygues en ligne vous avez l'option "maitriser mes achats".
Bonne journée

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Autres réponses

Bonjour Philippe,
Vous pouvez contacter directement le service client du service facturé ici : https://gerer-mes-abonnements.fr/
Pour vérifier votre désabonnement et demander un geste commercial et poser toutes vos questions (lieu de prise d'abonnement...).
Pour limiter les achats pour compte de tiers, dans votre espace client Bouygues en ligne vous avez l'option "maitriser mes achats".
Bonne journée

CHIOMA FLORA I.
CHIOMA FLORA I.

CHIOMA FLORA I.

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bonne journée, s'il vous plaît, j'ai un très gros problème que j'ai appelé tant de fois pour annuler ce que je paye chaque mois sans savoir comment cela se fait, je continue à payer 10 euros supplémentaires avec mes frais normaux s'il vous plaît après avoir payé ce montant, je reste le voyant, je dois retourner en arrière la boxe Internet ne vous intéresse plus merci

CÉCILE R.
CÉCILE R.

CÉCILE R.

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Equipe

Bonjour Chioma Flora,
J ai essayé de vous joindre mais sans succès. Retrouvez-moi sur votre répondeur.
Bonne jorunée

Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
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https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/application-mob...
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FOUAD B.
FOUAD B.

FOUAD B.

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Bonjour.
Je ne retrouve plus le poste que j'avais créé pour un problème similaire.
La réponse de christèle B. Conseillère bouygues telecom : Cet abonnement est déjà résilié.
Il a obligatoirement été souscrit à partir de votre mobile, intentionnellement ou non.
Chaque semaine, à relance de l'abonnement, vous recevez un sms pour vous prévenir, vous permettant ainsi de le résilier.
Celui ci apparaît sur vos factures depuis son activation.
Concernant votre demande de remboursement, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Chère Christèle et cher bouygues, je n'ai jamais reçu de messages m'annoncant un abonnement la première fois en plus de repondre sur le forum consulter les appels a l'assistance, de olus encore une fois je me répète mais je n'ai jamais donné mon accord. Donc sans accord vous pouvez me dire ce que vous voulez mais c'est du vol. De plus je n'ai toujours pas vu le geste commercial que m'ont promis 3 de vos conseillers au téléphone.

Vu votre reponse et celles de l'assistance téléphonique je pense deja rechercher un autre opérateur...
Cordialement

Vanessa M.
Vanessa M.

Vanessa M.

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Equipe

Bonjour Fouad,

Je vous propose de faire un point ensemble et vous envoie un message privé.

Vous le trouverez dans la boite de réception de l’adresse e mail enregistrée dans votre compte.
Pensez également à vérifier les éléments indésirables de celle-ci.

A tout de suite.

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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