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Mon offre

Mon offre vient d'augmenter sans avoir été prévenu, est il possible de refuser cette augmentation forcé ?

Mon forfait B&You passe de 4e99 à 7e99 soit UNE AUGMENTATION DE 60%!!! Alors que l'augmentation de mon forfait est dérisoire (2giga de roaming.... Inutile) et que je n'ai pas été prévenu.
Pourquoi n'ai je pas été prévenu ?
Pourquoi mon forfait a vie n'est pas un forfait à vie et donc devient publicité mensongère?
Puis-je refuser cette augmentation forcé ?

BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Réponses

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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pourquoi ai-je 2 prélèvements mensuels ?
39.99€ qui passe à 43.99€ ;je n'ai rien demandé, ces 2
sommes me sont prélevées ;

BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Soucis réglé, merci beaucoup

Bonjour Pascal,

Je viens de tenter de vous joindre pour faire le point mais sans succès.

Vous détenez 2 offres auprès de nos services. La ligne mobile est facturée 39.99€ et le fixe 43.99€.

Comme indiqué sur votre répondeur, n'hésitez pas à nous indiquer tous vos créneaux de disponibilité sur cette semaine afin que nous puissions échanger sur le sujet, si vous le souhaitez.

Bonne fin de journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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FRANÇOISE
FRANÇOISE

FRANÇOISE

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Hello BOUYGUES on attend votre réponse !

Bonjour Françoise,

Suite à mon message vocal, je reste à votre disposition si vous souhaitez des informations complémentaires.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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FRANCOISE
FRANCOISE

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V c abusif d augmente sans prevenir