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Mon offre

forfait augmenté?

mon forfait a été augmenté sans préavis pour un faux enrichissement.
J'ai contesté auprès du service clientèle qui m'a confirmé par sms le retour à l'ancien tarif.
je constate que rien n'est changé sur mon compte. De plus le prélèvement avec le nouveau tarif a été effectué.
Y a t il un problème d'honnêteté chez BT?

KERARON M.
KERARON M.

KERARON M.

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Réponses

Michèle G.
Michèle G.

Michèle G.

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Equipe

Bonjour Marc,

Je suis navrée de cet incident.
Un mail vous a été adressé le 11/10 concernant l'évolution de votre forfait (+2Go roaming/mois).
Il n'est pas possible de revenir sur l'ancien tarif, malgré les informations qui vous ont été communiquées.
Restant disponible si besoin,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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