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Bbox Miami

Bug BboxTV pour application android DSVidéo ?

Bonjour,

depuis le dernière maj de la Bbox TV -refonte complète), je ne peux plus utiliser l'application DSVidéo de façon nominale.
Il m'est en effet impossible de démarrer l'application avec mes identifiants d'accès sauvegardés.
Si je les resaisis : l'application se lance mais aucun lancement de vidéo ne fonctionne.
Je suis donc obligé de forcer l'arret de l'application, vider les données associées et resaisir mes identifiants à chaque lancement.
L'application fonctionnait parfaitement dans l'ancienne version de la BBox TV.

GILLES C.
GILLES C.

GILLES C.

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Réponses

Charly A.
Charly A.

Charly A.

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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.
Merci de votre confiance,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

FARID R.
FARID R.

FARID R.

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Bonjour,
J'ai le même soucis.
Ce n'ai pas matériel.
Ça fonctionnait parfaitement avant la mise à jour.

FARID R.
FARID R.

FARID R.

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Bonsoir,
Voici la solution :
Il faut vider le cache de l'application et supprimer les données.
Pas besoin de désinstaller l'application.
Ca refonctionner pour moi.